CODE : bb10/4
به این محصول امتیاز بدهید : 0 از 0 رای

کتاب آیا می خواهید مشتریان خود را برای همیشه حفظ کنید؟

The discipline of teams 2.do you want to keep your customers forever?

اعضا را به خاطر مهارت و استعداد مهارتی انتخاب کنید، نه شخصیت.

کتاب "دو کتاب در یک کتاب " شامل دو کتاب است که یکی از آن ها از سمت راست کتاب آغاز می شود با عنوان "انضباط تیم ها" نوشته ی جان آر. کتسنبک و داگلاس کی. اسمیت و کتاب بعدی از سمت چپ کتاب به صورت وارونه آغاز می شود با عنوان "آیا می خواهید مشتریان خود را برای همیشه حفظ کنید " نوشته ی بی. جوزف پاین دوم،  دان پپرز و مارتا راجرز می باشد. که احمد ارژمند آن را ترجمه کرده است. موضوع کتاب ها، گروه های کار، مدیریت،  مصرف کنندگان،  ارزشیابی و موفقیت در کسب و کار است. در کتاب اول با مهارت های حل مسئله و تصمیم سازی، مهارت های کارآفرینانه و ساختن عملکرد تیمی آشنا می شوید و در کتاب دوم نیز با رقابت در عرصه ی جلب مشتری، چگونگی نگهداری مشتریان دائمی و قابلیت برگرداندن طراحی های پیچیده به محصول آشنا می شوید.

اضافه به سبد خرید

معرفی و بررسی کامل محصول

کتاب: کتاب اول ،انضباط تیم ها وکتاب دوم،آیا می خواهید مشتریان خود را برای همیشه حفظ کنید

نویسنده:جان آر. کتسنبک و داگلاس کی. اسمیت،بی. جوزف پاین دوم،  دان پپرز و مارتا راجرز


کتاب "دو کتاب در یک کتاب"  یک مجموعه ی کلاسیک از بررسی های دانشگاه هاروارد در دنیای کسب و کار می باشد. نحوه ی چاپ کتاب به گونه ای است که کتاب از دو طرف آغاز می‌شود و هر سمت آن یک کتاب است. کتاب اول "انضباط تیم ها" نام دارد که جان آر. کتسنبک و داگلاس کی. اسمیت آن را نوشته اند و کتاب دوم "آیا می خواهید مشتریان خود را برای همیشه حفظ کنید"  نام دارد که بی. جوزف پاین دوم،  دان پپرز و مارتا راجرز آن را نوشته اند و موضوع این کتاب گروه های کار، مدیریت،  مصرف کنندگان،  ارزشیابی و موفقیت در کسب و کار است و هر دوی آن ها را احمد ارژمند ترجمه کرده و به چاپ دوم رسیده است.

کتاب اول به بحث انضباط تیم ها پرداخته است. انضباط تیم ها را به کار کردن دعوت می کند و باعث عملکرد موفق آن ها خواهد شد. در واقع تیم ها بدون انضباط قادر به ادامه ی حیات خود نیستند. در این کتاب به اهداف کار تیمی و لزوم انضباط در آن و نیز مهارت های یک تیم برای عملکرد خوب، مهارت های خلاقانه و کارآفرینانه و نیز حل مسائل و تصمیم گیری به آن نیاز دارد مورد بررسی قرار گرفته است.

کتاب دوم نیز به مبحث مشتری مداری و مسائل مربوط به آن پرداخته است و در مورد سیاست های جذب و نگه داری مشتری و چگونگی توجیه کارها و محصولات در عرصه ی رقابت برای جذب و جلب مشتریان نهایی، مسائل و راهکار های کاربردی و ویژه ای را مطرح کرده است. این کتاب با حجم کم و محتوای آموزشی و کاربردی که دارد و مطالب کوتاه و مفید آن برای علاقمندان به کسب دانش در حوزه ی مدیریت و بازاریابی مفید واقع می شود.

بخشی از متن کتاب :

1_بیشتر تیم های موفق اهداف خود را در پاسخ به یک تقاضا یا فرصت که معمولاً توسط مدیریت بالاتر در مسیرشان نهاده شده شکل می دهند. این باعث می شود که پس از تدوین انتظارات عملکردی شرکت، تیم ها به طور وسیع به راه انداخته شوند.

2_شرکتی که می تواند رابطه های یادگیری با مشتریان بپرورد باید قادر باشد که کسب و کارش را با آنان کمابیش برای همیشه برقرار نگه دارد به شرط آنکه به تامین محصولات یا خدمات سفارشی دارای کیفیت خوب، به قیمت های رقابتی معقول ادامه دهد.

ایده های پیشگام کتاب تفکر شما را درباره ی دنیای کاری تان تغییر می دهد و به تقویت روحیه ی کاری و مدیریت فردی و گروهی در شما می انجامد.

مشخصات

  • نویسنده / نویسندگان بی . جوزف پاین دوم ، دان پیرز
  • مترجم احمد ارژمند
  • انتشارات مبلغان
  • سال چاپ 1392
  • نوبت چاپ 2
  • تعداد صفحات 80
  • شابک 9789642614646
  • تعداد جلد 1
  • نوع چاپ سیاه و سفید
  • نوع جلد شومیز
  • قطع پالتوئی

دیدگاه کاربران